Thực hiện chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh tại Công văn số 5411/UBND-NC ngày 29/10/2026 về việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở và công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ yêu cầu Trưởng các phòng chuyên môn, Thủ trưởng các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở nghiêm túc triển khai thực hiện các nội dung sau:

1. Tổ chức nghiên cứu, quán triệt Công văn số 5411/UBND-NC

- Trưởng các phòng, Thủ trưởng các đơn vị tổ chức phổ biến, quán triệt đầy đủ nội dung Công văn số 5411/UBND-NC ngày 29/10/2026 của UBND tỉnh đến toàn thể công chức, viên chức và người lao động.

- Tổ chức nghiên cứu các hạn chế, tồn tại đã được Đoàn kiểm tra công vụ tỉnh chỉ ra tại Báo cáo số 40/BC-ĐKTCV ngày 22/10/2026, nghiêm túc đối chiếu với tình hình thực tế tại bộ phận mình; rút kinh nghiệm để chủ động phòng ngừa từ sớm, tuyệt đối không để phát sinh các vi phạm tương tự.

2. Các phòng, đơn vị thuộc và trực thuộc Sở:

- Tiếp tục quán triệt công chức, viên chức, người lao động chấp hành nghiêm giờ giấc làm việc hành chính; thực hiện nghiêm quy định đeo thẻ công vụ; tuân thủ chuẩn mực đạo đức công vụ, quy tắc ứng xử, văn hóa công sở và tinh thần phục vụ Nhân dân.

- Rà soát chặt chẽ quy trình công tác của từng vị trí việc làm; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và kiên quyết ngăn chặn các hành vi né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, sách nhiễu, gây phiền hà hoặc có biểu hiện tiêu cực làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch trong thực thi công vụ.

- Nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu: Trưởng các phòng, Thủ trưởng các đơn vị tăng cường quản lý, thường xuyên tự kiểm tra việc thực thi công vụ của đội ngũ công chức, viên chức thuộc quyền quản lý. Người đứng đầu đơn vị chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở nếu để cấp dưới vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, kéo dài thời gian giải quyết công việc hoặc không kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.

- Chủ động rà soát, đề xuất điều chuyển, bố trí lại công chức, viên chức không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ (nhất là các vị trí trực tiếp phục vụ người dân, doanh nghiệp); đồng thời thực hiện nghiêm việc bàn giao hồ sơ, phân quyền tài khoản khi thay đổi nhân sự, bảo đảm công việc không bị gián đoạn, trễ hẹn.

- Tuân thủ quy định về lưu giữ hồ sơ, luân chuyển dữ liệu và trả kết quả đúng đối tượng; tuyệt đối không để xảy ra lộ lọt thông tin cá nhân của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

3. Đối với các bộ phận tham gia giải quyết TTHC:

- Thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, thẩm định, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC đúng quy trình, thẩm quyền và thời hạn quy định. Tuyệt đối không tự ý yêu cầu tổ chức, công dân bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định.

- Đối với các hồ sơ có nguy cơ quá hạn hoặc xảy ra quá hạn do nguyên nhân khách quan, phải kịp thời báo cáo lãnh đạo Sở và chủ động gửi văn bản xin lỗi, hẹn lại ngày trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp theo đúng quy trình, quy định.

- Nêu cao tinh thần trách nhiệm, giữ thái độ lịch thiệp, tôn trọng, chuyên nghiệp, hướng tới nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

4. Đối với Văn phòng Sở:

- Làm đầu mối theo dõi, đôn đốc, thường xuyên kiểm tra đột xuất việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở, giờ giấc làm việc và việc đeo thẻ công vụ tại các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc.

- Kịp thời tiếp nhận, xác minh các thông tin phản ánh, kiến nghị, khiếu nại liên quan đến kỷ luật, kỷ cương hành chính, thái độ phục vụ hoặc hành vi nhũng nhiễu của cán bộ, công chức, viên chức để tham mưu Giám đốc Sở xem xét, xử lý nghiêm theo quy định.

- Chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các phòng chuyên môn kiểm tra, rà soát, thống kê danh sách hồ sơ TTHC trễ hạn, hồ sơ có trạng thái không chính xác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

- Xác định rõ nguyên nhân đối với các hồ sơ bị trễ hạn hoặc lỗi đồng bộ trạng thái; kịp thời xử lý hoặc tham mưu lãnh đạo Sở đề xuất cấp có thẩm quyền khắc phục lỗi phần mềm, đồng bộ lại dữ liệu hồ sơ bảo đảm chính xác, thống nhất với thực tế.