Chủ tịch UBND tỉnh Trần Phong kiểm tra mô hình chính quyền địa phương 02 cấp tại xã Đakrông. Ảnh: https://www.quangtri.gov.vn/

Theo đó, để tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc, điểm nghẽn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 02 cấp, bảo đảm việc thực hiện TTHC thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn, UBND tỉnh yêu cầu:

Về hệ thống thông tin và dữ liệu, Sở Khoa học và Công nghệ chỉ đạo đơn vị phát triển hệ thống rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt 24/7. Rà soát, hoạn thiện các chức năng, tính năng  vận hành các quy trình điện tử giải quyết TTHC/DVC trực tuyến, khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành. Các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh rà soát, tái cấu trúc toàn bộ các quy trình điện tử giải quyết TTHC/DVC trực tuyến đã được xây dựng trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh để thiết lập và áp dụng trên địa bàn tỉnh Quảng Trị sau khi vận hành chính quyền địa phương 02 cấp.

Về hạ tầng kỹ thuật, các xã, phường, đặc khu căn cứ vào số lượng, tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC thực tế tại địa phương, rà soát, bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, máy tính, máy scan, trang thiết bị phù hợp cho cấp xã, bảo đảm hiệu quả, tránh lãng phí, nâng cao chất lượng phục vụ và tính chuyên nghiệp của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Sở Tài chính rà soát, tham mưu bố trí ngân sách và hướng dẫn, tổ chức thực hiện theo nhiệm vụ giao tại Kế hoạch số 02-KH/BCDDTW để đầu tư, nâng cấp trang thiết bị thiết yếu cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đặc biệt là các xã mới sáp nhập hoặc vùng khó khăn.

Về nguồn nhân lực, quy trình và quản trị, Sở Khoa học và Công nghệ rà soát, hoàn thiện quy chế quản lý, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Sở Nội vụ rà soát, chỉ đạo, hướng dẫn, đôn đốc việc bố trí đầy đủ nhân lực cho xã, phường, đặc khu phù hợp với quy mô, số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết TTHC, nhất là các nhiệm vụ, TTHC mới được phân cấp, phân định thẩm quyền hoặc có số lượng hồ sơ lớn như: Đất đai, hộ tịch, xây dựng,…; có giải pháp tăng cường hỗ trợ của cán bộ, công chức cấp tỉnh cho cấp xã, bảo đảm việc thực hiện các nhiệm vụ, TTHC hiệu quả, tránh để xảy ra tình trạng quá tải, ùn tắc. UBND các xã, phường, đặc khu rà soát, nghiên cứu, bố trí các điểm tiệp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã phù hợp với điều kiện địa lý, quản lý dân cư, số lượng hồ sơ TTHC,… theo quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, tạo điện kiện thuận lợi cho người dân trong tiếp cận, thực hiện TTCH. Các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, UBND các xã, phường, đặc khu tiếp tục căn cứ Kế hoạch số 1022/KH-UBND ngày 22/5/2025 của UBND tỉnh Quảng Bình (cũ) về rà soát nâng cao chất lượng cung cấp DVC trực tuyến và thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2025-2026 để tổ chức triển khai thực hiện TTHC phi địa giới trong phạm vi cấp tỉnh. Khẩn trương chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thuộc hoàn thành việc thiết lập, đăng ký tài khoản phục vụ thanh toán phí, lệ phí trong thực hiện TTHC, DVC.

Về công tác hỗ trợ, tuyên truyền, thủ trưởng các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh, không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã; chấn chỉnh, xử lý nghiêm các cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu thêm TTHC, giấy tờ ngoài quy định nhất là việc yêu cầu phải có VneID khi nộp hồ sơ trực tiếp và việc yêu cầu xác nhận cam kết về sự trùng khớp giữa thông tin địa bàn hành chính mới với thông tin cũ theo giấy tờ mà cơ quan nhà nước đã cấp.

Các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh chủ động liên hệ, phối hợp với các Bộ, cơ quan ngang Bộ để tổ chức tập huấn, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng tiếp nhận, giải quyết TTHC cho cán bộ cấp xã, nhất là các TTHC mới được phân cấp, phân định thẩm quyền và TTHC có số lượng hồ sơ lớn. Sở Nội vụ phối hợp với các đơn vị liên quan để tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ tại cấp xã, bảo đảm đủ điều kiện thực thi hiệu quả các nhiệm vụ được giao.

Sở Khoa học và Công nghệ tham mưu, chỉ đạo nâng cao hiệu quả hoạt động của các “Tổ Công nghệ số cộng đồng” theo chỉ đạo tại Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW, thực hiện “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân tại cơ sở, tăng cường ứng dụng trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo, truyền thông, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, DVC trực tuyến.

Về tiếp nhận và giải quyết TTHC liên quan đến đất đai, giao Sở Nông nghiệp và Môi trường chỉ đạo các cơ quan, đơn vị và UBNND các xã, phường, đặc khu tiếp tục tổ chức tiếp nhận, giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh theo đúng quy định, bảo đảm duy trì và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước.

Việc tập trung tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện TTHC là nhiệm vụ rất quan trọng, cấp bách, cần khẩn trương tập trung hoàn thành, bảo đảm công tác chuyển đổi số và việc giải quyết các công việc, TTHC, DVC cho người dân, doanh nghiệp thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp./

Nguyễn Thị Hòa

Trung tâm Nghiên cứu, Chuyển giao công nghệ và Đổi mới sáng tạo